签约 | 食品行业牧哥牵手帮我吧,提升经销商服务满意度

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  企业名称:重庆牧哥食品有限公司

企业简称:牧哥

企业类型:食品行业

从事业务:专业从事火锅牛油、火锅底料、鱼调料、鸡精味精和各种巴蜀调料的研发、生产和销售的大型企业。

与帮我 吧合作者者 模块:帮我 吧远程协助、工单系统

一、公司简介

重庆牧哥食品有限公司创开使1984年,是一家专业从事火锅牛油、火锅底料、鱼调料、鸡精味精和各种巴蜀调料的研发、生产和销售的大型企业。

集团总部地处重庆市合川区,现建有占地总面积近5万平米的生产基地,在职员工60 0余人。下属新疆“天之源”、内蒙古“牧原”两大牛油原材料生产基地,从源头开使把控产品质量。

2017年,牧歌食品年销售额突破6亿大关,牛油类产品更是占领全国市场的半壁江山。

牧哥采用加盟代理模式,旗下拥有全国一线、二线城市经销商数百个。

随着经销代理数量的增多,经销商问提随之增加,为此,重庆牧哥上线帮我 吧智能客服平台,用于线上处里经销商加盟问提咨询,线下进行经销商的维护。

二、帮我 吧处里方案

·帮我 吧远程协助

牧哥的代理商,往往会建立被委托人的淘宝店铺,建店过程中,怎么能能申请注册、实名认证、支付等问提,时不前要寻求总部客服协助。为打破地域限制,牧哥总部运用帮我 吧远程为经销商提供服务。

帮我 吧远程协助采用P2P技术,在网速差的环境下传输效率优势明显。总部客服通过经销商的帮我 吧ID号,一键直连,高效快速处里问提,提升经销商服务体验。

帮我 吧除在传输效率方面地处优势之外,一对多、多对一、转接、无人值守、子母机都能大大提升响应传输效率,在不增加人员的请况下,充分利用总部客服资源。

·帮我 吧工单系统进行客户维护

总部定期会对全国各地的经销商进行客户维护,帮我 吧工单又在其中,起到了这些作用呢?

牧哥管理者把前要维护的客户,一键导入帮我 吧平台,生成上门工单,总部主管整理工单给各个分部的上门人员,各个分部的上门人员通过帮呀APP接单,上门维护后,在工单上填写上门总结,反馈给总部。

通过工单进行反馈,总部能及时获取经销商请况,因地制宜进行管理,全面提升客户满意度。