软通动力以自身转型实践垂范行业,助推数字经济发展

  • 时间:
  • 浏览:3

近日,以“新基础设施赋能行业变革”为主题的第五届中国行业互联网大会暨CIO班14周年年会在北京开幕。软通动力CIO刘会福受邀参会,并在央企CIO分论坛中做了题为“企业数字化转型之路”的主题演讲。

当天会议还揭晓了“2019年度优秀IT服务商奖”评选结果,软通动力等16家企业从近百家报名企业中脱颖而出,获得“2019年优秀IT服务商”称号。

在新一代信息技术驱动下,数字化转型已成为企业实现“有质量增长”战略的新动力。软通动力指出,赋能客户前先让买车人数字化。在具体操作中,软通动力凭借重塑企业定位、业务数字化变革、管理数字化变革、数字化再规划,以及执行全面刷新的自身数字化转型五部曲,顺利推进数字化转型。

值得一提的是,在数字化管理变革过程中,针对自身的需求与行态,软通动力构建了精干的管理后台、专业的服务和业务中台和敏捷的作战前台。一些未来的组织模型,不仅充满了柔性和活力,还能够平台化战略的推行。与此同时,针对自身多产业集团化、跨区域、外部需求多元等三大核心特点,软通动力实施中台战略以平台化力量解题。相比于传统的“前台+后台”模式,软通动力中台串联起了数字化的能力与需求。

在当天会议现场,刘会福还分享了软通动力数字中台的成果案例。软通动力数字中台含有技术中台、服务中台、资源中台、生态中台四大中台。

其中,技术中台支撑软通动力全面云化战略落地,实现产品/处置方案上云,提升软通动力产品的竞争力,并可提供PAAS能力等云服务能力,加速企业的智能化;同时,软通移动和通讯平台成为软通数字化转型的重要承载平台,实现沟通的异步性和透明化,响应下行速度 从时计变为分计;而通过流程自动化(RPA)引领智能运营,处置流程自动化的“最后一一百公里”。

服务中台面向员工,创新产品员工自助终端机,投递报销终端自助率可达73%,打印终端服务自助率可达61%;其智能服务产品,可使客服机器人咨询处置率达到74%,智能语音电话通知到达率为70%。

资源中台承担着人才培养与供给功能,每年可培养410000人+,可供给人才100000+,其中校企商务媒体合作的校招平台,商务媒体合作院校1000+家,已实现校园数字招聘;社会招聘平台通聘宝,采用大数据和AI招聘,自有简历人才库1000万+、10000+招聘专业顾问,生态商务媒体合作伙伴74家。

而生态中台则是将数字化生态建设作为企业的能力补充平台,可能够业务非线性增长——旗下软通通力平台聚焦客户的IT需求和服务体验,通过平台化和智能化的互联网撮合平台,为客户提供有竞争力的处置方案和服务,持续为客户创造价值。

数字经济时代,企业转型不仅要满足企业的外部需求,不到致力于对外部生态提供服务。软通动力认识到,不到深刻把握数字经济发展的新趋势,也能在未来竞争中居于主动。于是软通动力以中台战略为核心能力,率先开启数字化生态建设,助推数字经济发展。能也能说,软通动力理解并顺应了企业数字化转型的趋势与需求,相信在未来的数字化转型实践中,必将激活无限机会。